توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های بانه سرویس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه بانه آی تی اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از محصولات و خدمات فروشگاه بانه آی تی استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت می‌کنید و یا به فروشگاه ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که فروشگاه بانه آی تی به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروجکشن‌ها، امکان دارد فروشگاه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند. توجه داشته باشید که شماره‌های قرار گرفته در صفحه تماس با ما تنها شماره‌هایی است که فروشگاه از طریق آن با کاربران و مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان نام این فروشگاه، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه است.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
فروشگاه بانه آی تی به اطلاعات خصوصی اشخاص که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. فروشگاه متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت خرید تلویزیون، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات این فروشگاه، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده جزئی از اموال این فروشگاه محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار این فروشگاه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‌دارد.
علاوه بر این اسکریپت، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط این فروشگاه و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه بانه سرویس است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات این وب سایت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه بانه آی تی محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات این سایت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی بانه سرویس است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در سایت و یا شماره پیامک و شماره تلفن درج شده در سایت با شما تماس نمی‌گیریم. وب‌سایت‌ها و حساب‌های شبکه‌های اجتماعی ما در سایت درج شده و برای دسترسی به این حساب‌ها از کلیک روی آیکون‌های درج شده مربوط به سرویس مورد نظر خود استفاده نمایید. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. فروشگاه بانه آی تی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد. فروشگاه بانه آی تی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در این فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. این فروشگاه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و ارائه خدمات خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع ارائه خدمات به هر دلیلی بدون اطلاع قبلی، برای بانه سرویس محفوظ است. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. همچنین، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که بواسطه‌ی حجم و وزن زیاد از طریق باربری ارسال می‌شوند و امکان ارسال آنها از طریق پست مقدور نیست با هماهنگی با مسئول فروشگاه از طریق شماره تماس درج شده در وب‌سایت بانه سرویس بسته به فاصله‌ی مکانی از فروشگاه وجود دارد و لازم است پیش از ارسال، با تماس با شماره تماس درج شده در وب‌سایت و با هماهنگی با ما مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی و یا پرداخت در محل بنا به توافق صورت گرفته با فروشگاه تسویه شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
این فروشگاه همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه بانه سرویس تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
در کالاهایی که مستقیماً به وسیله‌ی پیک‌های فروشگاه برای مشتری ارسال می‌شوند و کالای سفارشی مشتری آسیب می‌بیند، مشتری حق دارد از تحویل گرفتن کالا امتناع نموده و با استرداد کالا توسط همان پیک از فروشگاه بخواهد تا کالایی سالم را جایگزین کالای معیوب نماید. از آنجا که کالاهای که درب منزل هزینه آن ها پرداخت می‌شود و مشتری پس از تست کامل حاضر به دریافت و پرداخت وجه آنها است، برای اینگونه سفارشات فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارت ظاهری را نمی‌پذیرد.
سرویس مهلت تست 7 روزه
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، فروشگاه بانه آی تی با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 10 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند. این مهلت تست شامل کالاهایی که با پیک‌های فروشگاه ارسال می‌گردند و کالای سفارش داده شده مشتری که در محل تحویل و توسط همان پیک تست می‌گردد نمی‌شود. لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه بانه آی تی کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. همچنین، این سرویس، ایرادهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌شود. آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل توسط باربری و پست شامل استفاده از این سرویس نمی‌شود
.رای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه فروشگاه، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه به اتمام برسد، و فروشگاه امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه بانه سرویس هیچ گونه مسئولیتی ندارد. این فروشگاه خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
